Jônata Guimarães

Introdução

A gestão de cookies é um dos aspetos mais visíveis da conformidade com a proteção de dados. Um banner de cookies bem implementado demonstra compromisso com a privacidade dos utilizadores.

Tipos de Cookies

Cookies Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento do site
Não requerem consentimento
Exemplos: sessão, carrinho de compras, segurança

Cookies de Preferências

Guardam preferências do utilizador
Requerem consentimento
Exemplos: idioma, região, tema

Cookies de Estatísticas

Analisam comportamento de navegação
Requerem consentimento
Exemplos: Google Analytics, Hotjar

Cookies de Marketing

Rastreiam utilizadores para publicidade
Requerem consentimento explícito
Exemplos: Facebook Pixel, Google Ads

Requisitos de Consentimento

GDPR

Consentimento livre, específico, informado e inequívoco
Ação afirmativa clara (opt-in)
Fácil retirada do consentimento
Granularidade por categoria

LGPD

Consentimento livre, informado e inequívoco
Finalidade específica
Possibilidade de revogação

Boas Práticas

1. Banner Claro e Visível

Linguagem simples e direta
Opções claras de aceitar/rejeitar
Não usar dark patterns

2. Granularidade

Permitir escolha por categoria
Não agrupar todos os cookies
Explicar cada categoria

3. Fácil Gestão

Botão para alterar preferências
Acessível em todas as páginas
Não dificultar a rejeição

4. Documentação

Política de cookies detalhada
Lista de cookies utilizados
Finalidade e duração de cada cookie

5. Implementação Técnica

Bloquear cookies antes do consentimento
Registar prova de consentimento
Respeitar preferências em todas as páginas

Erros Comuns

Cookie walls (bloquear acesso sem consentimento)
Pré-selecionar opções de cookies
Dificultar a rejeição
Não bloquear cookies antes do consentimento
Não permitir alteração de preferências

Conclusão

Um sistema de cookies bem implementado é essencial para a conformidade e para a confiança dos utilizadores. Invista tempo na configuração correta.

Cookies e Consentimento: Boas Práticas